Genel Şartlar ve Hükümler :
* Rezervasyon işlemi sırasında aksi belirtilmedikçe, rezervasyonlar otele giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir ve toplam konaklama ücretinin tamamı iade edilir.  Bu tarihten sonra yapılacak iptallerde ise, 1 gecelik oda ücreti kesilerek geri kalan tutarın iadesi yapılır. İade tutarı, rezervasyon işlem iptalinden sonra 3 iş günü içerisinde, rezervasyonu yaptıran kişinin banka hesabına veya kredi kartına yatırılır. İade işlemlerinde doğabilecek tüm banka masrafları rezervasyonu yaptıran tarafa aittir.
* Rezervasyon iptali yapılmadan otele giriş yapılmaması durumunda, toplam konaklama tutarının tamamı “noshow” ücreti olarak tahsil edilir ve herhangi bir iade yapılmaz.
* Yukarıda belirtilen kurallar, mücbir sebepler (doğal afet, hastalık, kaza, uçuş iptali, vb) halinde  geçerli değildir, ancak gerektiğinde bu mücbir sebeplerin misafir tarafından ispatı istenebilir.
* Bonanza Tours, elinde olmayan sebeplerle (otelden kaynaklanan “overbooking” ve benzeri sebepler) teyid edilen oteli müadil bir otel ile değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tip durumlarda müşteri değiştirilen yeni oteli reddetme ve rezervasyon için ödenen tutarın tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir.